Informativa privacy

Questa informativa spiega quali dati personali tratta Marky, il tutor di advertising basato sull’intelligenza artificiale disponibile su marky.gh.company, perché li tratta e quali diritti hai. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»).

Chi è il titolare del trattamento

GH S.R.L., Viale Mario Angeloni 437, 47521 Cesena (FC), Italia — P.IVA 04416020404. Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@growthackers.io.

Quali dati trattiamo

• Dati dell’account: indirizzo email, nome e cognome (dal modulo di registrazione o dal tuo profilo Google) e, se accedi con Google, la foto del profilo.
• Dati di accesso: i link di accesso monouso, che scadono dopo 15 minuti se li ricevi via email e al massimo dopo 24 ore se te li inviamo con i nostri strumenti di automazione, e i cookie tecnici che tengono aperta la sessione.
• Conversazioni: le domande che scrivi, le risposte di Marky con i passaggi della base di conoscenza da cui sono tratte, i titoli delle conversazioni e la scheda che compili all’inizio di una chat (piattaforme, budget, obiettivo, vincoli). Per cercare meglio, Marky ricava dalla conversazione un breve riassunto della tua attività.
• Dati di LeadOS, se colleghi il tuo account LeadOS confermando in LeadOS: la chiave di accesso che LeadOS ci consegna, conservata cifrata e mai mostrata, e, quando chiedi dei tuoi risultati o scegli un progetto in una chat, le statistiche aggregate dei tuoi progetti aperti a Marky (numero di lead per stato, fonte, etichetta, campagna e settimana; spesa e costo per lead) e, se nel progetto puoi vedere le creatività, nome, formato, testi e risultati delle inserzioni lette in LeadOS (non le immagini). Marky non riceve dati delle singole lead.
• Chiavi API, se ne crei per usare Marky da altri strumenti: il nome che le dai, le prime lettere della chiave, la data di creazione e dell’ultimo uso. La chiave stessa non la conserviamo: teniamo solo un’impronta crittografica che serve a riconoscerla. Le domande che fai con una chiave e le risposte di Marky finiscono nei registri delle risposte, come quelle della chat, ma non nello storico delle conversazioni.
• App collegate, se colleghi Marky a un’app con «Accedi con Marky» (per esempio Claude o ChatGPT): il nome che l’app dichiara, l’indirizzo a cui torna dopo il consenso, la data del collegamento e dell’ultimo uso. I codici di accesso che l’app riceve non li conserviamo: teniamo solo un’impronta crittografica che serve a riconoscerli. Le domande che fai da un’app collegata seguono la stessa regola di quelle fatte con una chiave.
• Uso del servizio: piano o prova attivi, contatori dei messaggi e degli altri limiti d’uso, eventi come l’inizio e la fine della prova gratuita.
• Prevenzione degli abusi della prova gratuita: l’indirizzo IP e un’impronta tecnica del dispositivo, calcolata da browser, lingua, dimensioni dello schermo, fuso orario e numero di processori. Se coincidono con quelli di una prova già usata da un altro account, la prova non si attiva in automatico; puoi chiederci di riesaminare il caso.
• Richieste di acquisto o di consulenza: nome, email, telefono e il messaggio che ci scrivi.
• Dati tecnici: i registri dei server (indirizzo IP, browser, pagine richieste), i registri di ogni risposta (domanda, risposta, contesto usato per generarla e la tua email), le statistiche d’uso dell’applicazione, la registrazione delle sessioni di navigazione e le segnalazioni degli errori.

Quali dati sono necessari. Email e nome servono a creare l’account: senza non possiamo fornirti Marky. Per scrivere in una chat serve la scheda iniziale. Il telefono serve solo se ci chiedi di ricontattarti. Indirizzo IP, impronta del dispositivo e dati tecnici sono raccolti in automatico mentre usi Marky.

Da dove arrivano i dati. Quasi tutti da te. Se accedi con Google riceviamo da Google email, nome e foto del profilo. Se il tuo account è stato creato da GH, per esempio dopo una consulenza o una richiesta commerciale, nome ed email provengono dai nostri archivi clienti o dai moduli che hai compilato sui siti di GH.

Perché li trattiamo e su quale base

• Fornirti Marky: creare e gestire l’account, farti accedere, rispondere alle tue domande, conservare lo storico delle conversazioni e applicare i limiti del tuo piano. Base giuridica: l’esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Sicurezza e prevenzione degli abusi, compreso l’uso ripetuto della prova gratuita. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a proteggere il servizio (art. 6.1.f GDPR).
• Diagnosi e qualità delle risposte: capire perché una risposta è sbagliata o lenta e migliorare Marky, anche leggendo i registri dei turni di chat. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Statistiche d’uso e registrazione delle sessioni, per capire come viene usata l’applicazione e dove si incontrano difficoltà. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR); puoi opporti in qualsiasi momento scrivendoci.
• Rispondere alle richieste di acquisto o di consulenza. Base giuridica: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
• Obblighi di legge, per esempio fiscali o richieste delle autorità (art. 6.1.c GDPR).

Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per pubblicità. Marky non prende decisioni che producano effetti giuridici su di te sulla base di un trattamento automatizzato.

Le risposte e l’intelligenza artificiale

Per generare una risposta inviamo a un modello di intelligenza artificiale la tua domanda, gli ultimi messaggi della conversazione, la scheda della chat, il riassunto della tua attività e i passaggi della base di conoscenza che le corrispondono. I modelli sono raggiunti tramite OpenRouter: le risposte sono generate da modelli a pagamento, serviti da fornitori come DeepInfra secondo le proprie condizioni. Per cercare nella base di conoscenza, la tua domanda, o una sua riformulazione, passa anche da un modello gratuito servito da NVIDIA, che conserva le richieste che riceve e può usarle per addestrare i propri modelli. Per questo ti chiediamo di non inserire nelle conversazioni dati personali sensibili, tuoi o di altri, né informazioni riservate che non vuoi condividere.

Dati di LeadOS. Se colleghi il tuo account LeadOS, quando chiedi dei tuoi risultati (o scegli un progetto in una chat) Marky legge da LeadOS le statistiche aggregate dei tuoi progetti aperti a Marky, e i testi e i risultati delle loro creatività, e li usa per rispondere. Le domande generiche, che non riguardano i tuoi numeri, non fanno partire nessuna lettura. Queste statistiche vanno solo a fornitori di modelli che non le usano per addestrare i propri modelli, e restano nei registri delle risposte come il resto della conversazione. Puoi scollegare LeadOS in qualsiasi momento dalle Impostazioni, e owner e manager del progetto possono chiuderlo a Marky da LeadOS.

A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati dal personale autorizzato di GH e dai fornitori che ci aiutano a far funzionare Marky:

• Supabase — database dell’applicazione, ospitato a Francoforte (UE).
• Vercel — hosting dell’applicazione e statistiche di visita senza cookie; le funzioni che elaborano ogni richiesta, compresi i messaggi della chat, girano negli Stati Uniti (Washington DC).
• OpenRouter e i fornitori dei modelli di intelligenza artificiale che raggiunge — generazione delle risposte e ricerca nella base di conoscenza (Stati Uniti e, per alcuni fornitori dei modelli, altri paesi).
• OpenAI (Stati Uniti) — ha generato le risposte fino al 19 ottobre 2026 e resta il fornitore di riserva se non usiamo OpenRouter.
• Google — accesso con il tuo account Google, se lo scegli; per i dati del tuo account Google, Google agisce come titolare autonomo.
• Resend — invio delle email con il link di accesso.
• PostHog (Stati Uniti) — statistiche d’uso e registrazione delle sessioni. Quando accedi riceve la tua email, il tuo nome e un identificativo ricavato dall’email; registra le pagine visitate, i clic, l’indirizzo IP e la posizione approssimativa. Le registrazioni delle sessioni riprendono ciò che appare sullo schermo, compreso il testo delle domande e delle risposte della chat; sono oscurati i campi in cui scrivi. Le registrazioni sono conservate 30 giorni.
• Sentry — monitoraggio degli errori (Germania, UE).
• Strumenti di automazione usati da GH per creare e gestire account, prove e piani e per inviarti un link di accesso.
• Gli strumenti che colleghi tu a Marky, con una chiave API o con «Accedi con Marky» (per esempio Claude, ChatGPT, Cursor o Claude Code), ricevono le risposte alle domande che fai da lì. Non sono fornitori di GH: li scegli tu, e trattano domande e risposte secondo i loro termini e la loro informativa, come titolari autonomi.

Fino al 19 ottobre 2026 la base di conoscenza era ospitata da Pinecone (Stati Uniti), che riceveva anche le domande per la ricerca; non lo usiamo più. Gli amministratori di Marky, personale autorizzato di GH, possono leggere le conversazioni e i registri dei turni di chat per assistenza, sicurezza e miglioramento del servizio. I dati possono essere comunicati alle autorità quando la legge lo richiede.

Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Alcuni fornitori trattano i dati fuori dallo Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti: Vercel, PostHog, Resend, OpenRouter e i fornitori dei modelli che raggiunge, OpenAI e Google. Il trasferimento si basa sugli strumenti previsti dal GDPR che i fornitori offrono nei loro termini, cioè la decisione di adeguatezza EU-US Data Privacy Framework per i fornitori certificati e le clausole contrattuali standard della Commissione europea. Puoi chiederci quali garanzie si applicano a ciascun fornitore, e una copia, scrivendo a info@growthackers.io.

Per quanto tempo li conserviamo

• Account, conversazioni, chiavi API e app collegate (anche quelle revocate o scollegate, senza la chiave né i codici di accesso), dati d’uso, indirizzo IP e impronta del dispositivo e registri tecnici: finché l’account esiste. Oggi non li cancelliamo in automatico allo scadere di un periodo: li cancelliamo quando elimini una conversazione, quando chiudi l’account o quando ce lo chiedi.
• Registrazioni delle sessioni di PostHog: 30 giorni.
• Link di accesso: smettono di funzionare alla scadenza e non sono più utilizzabili.
• Richieste di acquisto o di consulenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’eventuale rapporto commerciale.
• Dati che la legge ci impone di conservare: per i tempi previsti dalla legge.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, e puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Scrivi a info@growthackers.io: rispondiamo entro un mese. Quando elimini una conversazione dalla barra laterale cancelliamo anche i suoi messaggi e i registri dei suoi turni; per cancellare l’intero account scrivici.

Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Minori

Marky è pensato per professionisti e non è rivolto a chi ha meno di 18 anni.

Cookie e tecnologie simili

• Tecnici: i cookie di sessione e di sicurezza dell’accesso (sessione, protezione CSRF, destinazione dopo il login e, durante l’accesso con Google, i controlli del flusso OAuth). Senza questi Marky non funziona.
• Funzionali: preferenze salvate nel tuo browser, come il tema chiaro o scuro e le sezioni della barra laterale.
• Statistiche e diagnosi: PostHog usa un cookie, valido anche sugli altri siti gh.company, e la memoria del browser per le statistiche d’uso e la registrazione delle sessioni; Sentry usa la memoria della sessione del browser per diagnosticare gli errori. Le statistiche di Vercel non usano cookie.
• Impronta del dispositivo: all’apertura di Marky il browser calcola un codice da browser, lingua, dimensioni dello schermo, fuso orario e numero di processori e ce lo invia; lo conserviamo, insieme all’indirizzo IP, quando si attiva la prova gratuita, solo per impedire che la stessa persona ne usi più di una.

Modifiche

Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati aggiorniamo questa pagina e la data in alto; se il cambiamento è rilevante te lo comunichiamo anche via email.